Polityka prywatności

Alicja Osio – Psychologisch-Pädagogische Praxis - Blisko Więzi 

Kreillerstraße156, Rgb.

81825 München, Deutschland

​

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO / niem. DSGVO) informuję o zasadach, celach oraz podstawach prawnych przetwarzania Twoich danych osobowych w ramach działalności gabinetu oraz korzystania ze strony internetowej www.bliskowiezi.eu.
 

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Alicja Osio 

Praktyka Poradnictwa Psychologiczno-Pedagogicznego - Blisko Więzi 

Adres gabinetu:
Alicja Osio – Psychologisch-Pädagogische Praxis - Blisko Więzi 
Kreillerstraße156, Rgb.
81825 München, Deutschland

​

2. Zakres i rodzaj przetwarzanych danych osobowych

Przetwarzam dane osobowe przekazywane dobrowolnie przez osoby odwiedzające stronę internetową, uczestników warsztatów, grup wsparcia oraz Klientów korzystających z konsultacji stacjonarnych i sesji zdalnych online, w szczególności:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub formularzy rezerwacyjnych na stronie internetowej.

• Dane rozliczeniowe i płatnicze: adres zamieszkania, dane niezbędne do wystawienia rachunku lub faktury, informacje o transakcjach płatniczych (przelewy bankowe, wpłaty PayPal).

• Dane organizacyjne dla sesji online: adres aktualnego miejsca pobytu Klienta podczas konsultacji zdalnej (dane te gromadzone są wyłącznie ze względów bezpieczeństwa – w celu ewentualnego wezwania lokalnych służb ratunkowych w sytuacji nagłego zagrożenia życia lub zdrowia).

• Dane wrażliwe / szczególnych kategorii (art. 9 ust. 2 lit. a RODO): informacje o samopoczuciu, trudnościach emocjonalnych, historii relacyjnej oraz funkcjonowaniu układu nerwowego i rodziny, powierzane dobrowolnie w toku wywiadu, konsultacji indywidualnych, doradztwa dla par, pracy programem Safe and Sound Protocol (SSP), analizy więzi czy grup wsparcia.

• Dane techniczne (logi serwera): podczas przeglądania witryny serwer automatycznie rejestruje podstawowe dane eksploatacyjne (adres IP, data i dokładny czas wejścia, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, strona odsyłająca). Informacje te służą zapewnieniu stabilności, bezpieczeństwa sieciowego oraz sprawnego działania strony.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak stanowi warunek niezbędny do rezerwacji terminu, zawarcia umowy oraz rzetelnego przeprowadzenia sesji konsultacyjnej lub warsztatu.

​

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Twoje dane przetwarzane są w celu:

1. bieżącego kontaktu oraz odpowiedzi na wiadomości przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza na stronie,

2. organizacji, rezerwacji i przeprowadzania konsultacji stacjonarnych w Monachium oraz sesji online,

3. organizacji i prowadzenia warsztatów stacjonarnych (m.in. warsztatów dla par „Hold Me Tight”, warsztatów Pozytywnej Dyscypliny oraz cyklicznych grup wsparcia dla kobiet),

4. realizacji procedury Safe and Sound Protocol (SSP),

5. wystawiania rachunków, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz realizacji obowiązków podatkowych wynikających z przepisów prawa niemieckiego,

6. ewentualnego kontaktu z odpowiednimi służbami ratunkowymi w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Klienta w trakcie sesji online,

7. zapewnienia bezpieczeństwa technicznego witryny internetowej oraz ewentualnej obrony przed roszczeniami prawnymi.
    

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w ścisłej zgodzie z przepisami RODO:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą (np. przy wysłaniu zapytania ofertowego, zgłoszeniu chęci udziału w warsztacie czy zapisie na listę rezerwową),

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług konsultacyjnych/warsztatowych lub podjęcie działań przed jej zawarciem (na żądanie osoby zainteresowanej),

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (w szczególności niemieckie przepisy prawa podatkowego i księgowego – AO, UStG),

• art. 6 ust. 1 lit. d RODO – ochrona żywotnych interesów Klienta lub innej osoby fizycznej (w sytuacjach nagłego zagrożenia życia lub zdrowia),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (utrzymanie stabilności serwisu, ochrona przed cyberatakami, ustalenie lub obrona roszczeń),

• art. 9 ust. 2 lit. a RODO – Twoja wyraźna zgoda na przetwarzanie danych szczególnych kategorii (informacji o emocjach i samopoczuciu psychofizycznym), niezbędnych do prowadzenia pogłębionego poradnictwa i konsultacji.

Każda wyrażona zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

​

5. Komunikacja, poufność i dostawcy usług

1. Poufność i superwizja:

   Wszystkie treści poruszane podczas konsultacji, sesji dla par i warsztatów objęte są ścisłą poufnością zawodową. W trosce o najwyższą jakość merytoryczną, prowadzona praktyka podlega regularnej superwizji u certyfikowanych superwizorów EAGT oraz ICEEFT. Wszelkie przypadki omawiane podczas superwizji są całkowicie zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta.

2. Sesje online:

   Konsultacje zdalne odbywają się przy użyciu bezpiecznych, szyfrowanych połączeń (Google Meetane). Sesje doradcze i warsztatowe nie są nagrywane ani utrwalane w żaden sposób na nośnikach cyfrowych.

3. Infrastruktura i hosting:

   Strona internetowa utrzymywana jest na bezpiecznych serwerach dostawcy hostingu, z którym Administrator posiada zawartą umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (Auftragsverarbeitungsvertrag – AVV zgodnie z art. 28 RODO).

4. Płatności:

   Rozliczenia realizowane są gotówkowo, bezpośrednim przelewem bankowym na konto gabinetu lub za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności (np. PayPal). Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie wymaganym do zaksięgowania należności.
    

6. Pliki cookies

1. Strona internetowa www.bliskowiezi.eu korzysta z plików cookies niezbędnych technicznie do prawidłowego funkcjonowania witryny, nawigacji oraz zachowania bezpieczeństwa.

2. Ewentualne cookies analityczne, statystyczne lub marketingowe są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu Twojej wcześniejszej, dobrowolnej zgody za pośrednictwem banera cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Użytkownik ma pełne prawo w dowolnej chwili zmienić ustawienia plików cookies w konfiguracji swojej przeglądarki internetowej lub usunąć zapisane pliki.
    

7. Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS)

W celu zagwarantowania bezpieczeństwa transmisji danych oraz ochrony przed przechwyceniem poufnych wiadomości strona wykorzystuje certyfikat szyfrowania SSL/TLS.
 

8. Udostępnianie danych i transfer do państw trzecich

1. Twoje dane osobowe nie są i nigdy nie będą sprzedawane podmiotom trzecim ani wykorzystywane do masowych celów marketingowych.

2. Dane mogą być przekazywane wyłącznie:

   • podmiotom technicznym i administracyjnym wspierającym funkcjonowanie gabinetu (operator hostingu, certyfikowane biuro rachunkowe) – wyłącznie w oparciu o umowy powierzenia danych zgodne z art. 28 RODO,

   • organom publicznym lub służbom ratunkowym – wyłącznie wtedy, gdy nakazują to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub występuje stan bezpośredniego zagrożenia życia.

3. Wszelki transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) odbywa się wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich instrumentów prawnych przewidzianych przez RODO (np. decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony w ramach EU-US Data Privacy Framework lub Standardowe Klauzule Umowne – SCC).

4. Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.
    

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone:

• Dokumentacja konsultacyjna i notatki z procesu doradczego: przechowywane przez okres współpracy oraz archiwizowane przez okres do 3 lat od zakończenia kontaktu (w celach obrony przed ewentualnymi roszczeniami cywilnymi).

• Dokumenty księgowe, rachunki i dowody płatności: przechowywane przez okres od 6 do 10 lat, zgodnie z niemieckimi przepisami podatkowymi (m.in. § 147 Abgabenordnung – AO).

• Korespondencja mailowa i zapytania z formularzy: do momentu zakończenia obsługi danej sprawy lub do czasu wycofania zgody / zgłoszenia sprzeciwu.
   

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługują następujące uprawnienia wynikające z RODO:

• prawo dostępu do treści swoich danych oraz uzyskania ich kopii (art. 15 RODO),

• prawo do sprostowania i uzupełnienia nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),

• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym” – art. 17 RODO), z wyjątkiem przypadków, gdy ich przetwarzanie jest wymagane przepisami prawa podatkowego,

• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),

• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO).

W celu realizacji swoich uprawnień proszę o kontakt mailowy pod adresem: alicjaosio@gmail.com
 

11. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy unijnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

Dla działalności prowadzonej na terenie Bawarii (Monachium) właściwym urzędem jest:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)

Promenade 18

91522 Ansbach, Niemcy

Strona internetowa: www.baylda.bayern.de